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よくあるご質問

よくあるご質問

客室について

Wi-fiを使用出来ますか
現在はご利用になれません。今後Wi-fi環境を整えていく予定です。
客室にお風呂は付いていますか
基本的にバス・トイレつきですが、一部バスなしのお部屋がございます。
客室に冷蔵庫はありますか
ございます。冷蔵庫の中は空にしております。
冷暖房はありますか
冷房・暖房、完備しております。客室の設備についてはこちらもご参照ください。わたやの客室
客室にドライヤーは付いていますか
ドライヤーはフロントでお貸しいたします。風量の強いドライヤーですのでご安心ください。

ワンちゃんについて

大型犬も泊まれますか
申し訳ありませんが、ワンちゃんは小型犬・中型犬に限らせていただいております。
また予防接種を受けていることを前提とさせていただきます。(証明書のコピーをご持参ください)
ペットが利用できる設備を教えてください
駐車場(外)に足洗い場をご用意しておりますのでご利用ください。また、ゲージ・トイレシートは当旅館においてご用意しております。(その他に必要となるものは、お客様でご用意ください。)
ペットの宿泊料金はいくらですか
ペットの施設使用料は、小型犬/4,320円、中型犬/5,400円とさせていただいております。
ペット用の食事はありますか
ご用意しておりません。お部屋食でお出しする松花堂弁当もペット対応しておりませんので、お食事は愛犬には与えないでください。

お食事について

アレルギーがあるのですが
アレルギーのある方は事前にお知らせください。アレルギーの内容により対応できない場合があります。
乳児用の食事はありますか
ご用意しておりません。お客様でご用意ください。
お料理の内容を教えてください
わたやRYOKANでは、通年4回季節ごとに内容を変え、心が喜び踊るお料理をご提供しております。わたやRYOKANのお料理

温泉について

日帰り入浴はできますか
日帰り入浴でもご利用いただけます。
【日帰り入浴のご利用時間】11:00~18:00(定休日:月曜日)
大人700円、子供400円(3歳以上)※タオル付
温泉は何時から何時まで利用できますか
【ご宿泊のお客様のご利用時間】15:00~23:00、6:00~9:00
温泉にシャンプーやリンスはありますか
アメニティはこちらをご用意しております
【女風呂】
ボディソープ、シャンプー、リンス・化粧水・乳液・クレンジング・洗顔(各メーカー資生堂*メーカーは変更になる場合がございます。)・ドライヤー
【男風呂】
ボディソープ、シャンプー、リンス・化粧水・乳液・洗顔・ヘアートニック(各メーカー資生堂*メーカーは変更になる場合がございます。)・ドライヤー

宿泊について

クレジットカードは使えますか
ご利用いただけます。お支払いは、現金、クレジット(JCB/VISA/MasterCard/UnionPay/AMERICAN EXPRESS/Diners Club/DISCVER)でお支払いいただけます。
ギフト券、宿泊券のお取り扱いはございません。
キャンセル料はいつから発生しますか
キャンセル料は以下の通りです。
ご宿泊3日前のキャンセル・・・20%
ご宿泊前日のキャンセル・・・50%
ご宿泊当日のキャンセル・・・100%
不泊(ご連絡のないキャンセル)・・・100%
何時からチェックインできますか
チェックインは15:00からとなっております。
 
夕食付きプランでご宿泊のお客様は、18:00を過ぎる場合はご連絡ください。
チェックインが23:00を過ぎる場合はご連絡ください。
チェックアウトを延長できますか
チェックアウトは10:00までとなっております。延長される場合は、以下の延長料金をいただいております。
延長料金:1時間 1部屋 2160円

その他のお問い合わせ

マッサージはできますか
マッサージサービスは有料でご利用できます。フロントでお問い合わせください。マッサージサービスの最終受付は21:00までとなっております。
旅館から荷物を送りたいのですが
宅配便をご利用いただけます。送料はお客様負担となります。フロントでお問い合わせください。